Coinbase, gehackte Konten und enttäuschte Benutzer

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Zahlreiche Coinbase-Benutzer fand ihre Konten leer, gehackt. Jemand hat es geschafft, sich in ihre Profile einzuschleichen und Kryptowährungen abzuheben.

Über diese Geschichten berichtet CNBC in einem langen Bericht.

Die gehackten Coinbase-Konten

In dem langen CNBC-Artikel werden mehrere Vorfälle beschrieben. Eines sticht besonders hervor: Es ist das von Tanja und Jared Vidovic, die erzählen, dass sie 168.000 Dollar verloren haben in Kryptowährungen, die auf dem Coinbase-Konto aufbewahrt werden. Sie hatten Sicherheitswarnungen erhalten, und sobald sie auf ihr Konto zugegriffen hatten, machten sie die bittere Entdeckung.

Andere ähnliche Erfahrungen werden erzählt, mit erheblichen Verlusten. Sie alle haben eines gemeinsam. Die Schwachstelle wurde nicht von Coinbase, sondern von einzelnen Benutzern verursacht, wahrscheinlich Opfer von SIM-Tausch-Fällen.

Tatsächlich kommt es vor, dass es einem Angreifer gelingt, die Kontrolle über die SIM-Karte des unglücklichen Benutzers zu übernehmen. Auf diese Weise haben sie direkten Zugriff auf das Telefon, kontrollieren es, stehlen Daten und sensible Informationen und verkaufen sie im Dark Web. Auf diese Weise finden sich Benutzer aufgrund eines gehackten Kontos wieder Sicherheitslücke, die nicht Coinbase zugeschrieben werden kann.

Coinbase-Unterstützung

Aber alle haben sich an den Coinbase-Support gewandt, um Hilfe und Erfrischung zu erhalten. Fast immer lautet die Antwort: Coinbase kann nichts machen, da es sich um einen Verstoß handelt, der nicht auf die Börse zurückzuführen ist, und es unmöglich ist, eine Transaktion erneut umzuwandeln, sobald sie in der Blockchain validiert wurde.

Die von CNBC erzählten Geschichten sind nur ein kleiner Teil. Schaut einfach mal rein Coinbase-Support Twitter-Profil, das offizielle für den Kundensupport, um viele Kommentare von zu entdecken Benutzer, deren Konten gehackt wurden und bekamen nicht die gewünschte Hilfe.

Viele haben sich beschwert, vor allem über nie mit der Börse interagieren, wobei die Unterstützung auf den Austausch von E-Mails beschränkt ist.

Was Coinbase macht

Coinbase hat kürzlich in einem Blogbeitrag bekannt gegeben, dass man sich des Phänomens voll bewusst ist. Die sogenannte ATOs (Kontoübernahmen) betreffen 0,01 % der Nutzer, die aus einer Bevölkerung von 68 Millionen Mitgliedern macht 6.800 Fälle. Sie sind sicherlich nicht wenige. Auf jeden Fall, Coinbase hat Telefonsupport aktiviert für diesen Benutzer.

Die Börse tut alles, um ihre Kunden zu schützen:

  • 2FA ist obligatorisch,
  • Bei Zugriff von einem unbekannten Gerät ist eine Verifizierung erforderlich;
  • Die Verwendung von Hardware-Sicherheitsschlüsseln zum Schutz von Konten wird empfohlen.

Wie auch immer, es kann nicht Verhindern Sie Fälle von Phishing, SIM-Swaps und verschiedenen Betrügereien die die Gerätesicherheit gefährden und Kontotüren für unbekannte böswillige Personen öffnen.

Von Coinbase lassen sie es dennoch wissen:

„Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei ihrer Teilnahme an der Kryptoökonomie zu schützen und ihnen gleichzeitig die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten. Wir erkennen jedoch an, dass unsere Arbeit in Bezug auf Sicherheit und Support nie abgeschlossen ist – und sie haben für Coinbase weiterhin oberste Priorität.“

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Ob es den unglücklichen Opfern gefällt oder nicht, Coinbase ist nicht für deren Verluste verantwortlich. Tatsächlich wissen diejenigen, die in der Welt der Kryptowährung leben, dass eine der ersten Regeln lautet: ihre Gelder nicht an Börsen aufbewahren. Immer besser zu verschieben Sie sie auf eine Hardware-Wallet. Die Marktführer in der Branche sind Ledger und Trezor.

Dann gibt es noch andere einfache Regeln, die Sie befolgen müssen, um Unfälle und Betrügereien zu vermeiden. Einer ist zu Achten Sie besonders auf Phishing-E-Mails, Mitteilungen, die anscheinend von einer vertrauenswürdigen Quelle stammen, und erfordert, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort zurücksetzen. Auch wenn diese E-Mails im Layout vollkommen identisch mit denen sind, die Sie von diesem Absendertyp erwarten würden, wenn Sie eine solche Anfrage zum Zurücksetzen Ihrer Daten erhalten, Sie sollten sich immer die Frage stellen: Warum? An dieser Stelle ist es nie eine schlechte Option, den Absender direkt zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass die E-Mail original ist.

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